お客様によく言われること
お花をオーダーされたお客様から
よく言われること
『なんでそんなに好みがわかるんですか？』
『イメージ通りです！』
『ぴったり、いやそれ以上です』
わたしはどうやら
その方にぴったりのお花を
イメージできる魔法使いなんです
なんて
いや、ごめんなさい
魔法なんてないです！
できるように
努力を重ねているだけです
じゃあ
どうやったらできるの？
それはね
お客様の
「気持ちを汲む」
たくさんの花を使ったから
豪華に見栄え良くしたから
流行りのテイストにしたから
そんな
自己満足では
お客様のハートはつかめません
信頼されて、選ばれるためには
こんなテイストがいいな
こんなイメージにしたい
といった声をくみとり
お客様さまの立場になったつもりで思いをめぐらす
どんなことに心地よさを感じる？
どんなものに心が惹かれる？
どんなライフスタイルに憧れている？
自分に事として理解しようとする努力
どうですか？
これってどんな仕事にも
大切なことだと思いませんか？
それができたら
選ばれる人になれますね
＊ …∴… ＊ … * …＊ …∴… ＊ … * …＊
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